Ошибки
В HIOBuy два вида ошибок: протокольные (не-2xx с error) и бизнес-сбои (HTTP 200 с success: false на части order-маршрутов).
Protocol errors (HTTP 4xx / 5xx) {#protocol-errors}
{
"error": {
"code": "INBOUND_VALIDATION_FAILED",
"message": "Some inbound information is missing or invalid.",
"request_id": "req_abc123",
"category": "VALIDATION_ERROR",
"field": "tracking_number",
"details": {
"fields": [
{
"field": "items[0].name",
"code": "REQUIRED",
"message": "Product name is required."
}
]
}
}
}| Field | Description |
|---|---|
error.code | Machine-readable enum — use for branching logic |
error.message | Human-readable explanation (English) |
error.request_id | Same as x-request-id response header |
error.category | Coarse grouping: AUTH_ERROR, RATE_LIMIT_ERROR, VALIDATION_ERROR, CHANNEL_ERROR, INTERNAL_ERROR |
error.field | Optional primary field path related to this error |
error.details | Optional object; validation may include details.fields: [{ field, code, message }] |
error.upstream | Optional vendor error summary on CHANNEL_UPSTREAM_ERROR (sanitized) |
Field-level details.fields[].code values: REQUIRED | INVALID_VALUE | INVALID_FORMAT | OUT_OF_RANGE.
HTTP status principles
| HTTP | When |
|---|---|
400 | Unparseable JSON / generic validation |
401 | Invalid API key |
403 | Authenticated but not allowed (including fulfillment mode gate) |
404 | Missing or inaccessible resource |
409 | State / uniqueness conflict |
422 | Parsed body fails business validation |
429 | Rate limit / quota |
500 / 502 / 503 | Internal or upstream failure |
Справочник кодов ошибок {#error-codes}
Канонический каталог: data/errors.catalog.json. Сводка:
| Code | HTTP | Category | When |
|---|---|---|---|
INVALID_API_KEY | 401 | AUTH_ERROR | Недействительный или отсутствующий Bearer token |
UNAUTHORIZED | 401 | AUTH_ERROR | Отсутствует/недействительный API key |
CHANNEL_NOT_AUTHORIZED | 401 | AUTH_ERROR | Канал не авторизован для приложения |
FORBIDDEN | 403 | AUTH_ERROR | Ключ действителен, но нет прав |
INSUFFICIENT_SCOPE | 403 | AUTH_ERROR | Не хватает нужного scope для маршрута |
CHANNEL_NOT_ENABLED | 403 | AUTH_ERROR | Канал не включён для приложения |
CHANNEL_AUTH_REQUIRED | 403 | AUTH_ERROR | Авторизация канала не завершена |
CHANNEL_AUTH_EXPIRED | 403 | AUTH_ERROR | Авторизация канала истекла — повторно в Portal |
CHANNEL_AUTH_REVOKED | 403 | AUTH_ERROR | Авторизация канала отозвана |
FULFILLMENT_MODE_NOT_SUPPORTED | 403 | AUTH_ERROR | /v1/fulfillment/* при self-fulfillment |
FULFILLMENT_ACCESS_REQUIRED | 403 | AUTH_ERROR | (Резерв) доступ fulfillment не выдан |
FULFILLMENT_ACCESS_SUSPENDED | 403 | AUTH_ERROR | (Резерв) доступ fulfillment приостановлен |
WAREHOUSE_AUTH_REQUIRED | 403 | AUTH_ERROR | Складской fulfillment без авторизации склада |
WAREHOUSE_AUTH_EXPIRED | 403 | AUTH_ERROR | Авторизация склада истекла |
WAREHOUSE_AUTH_INVALID | 403 | AUTH_ERROR | Warehouse rejected developer authentication |
VALIDATION_ERROR | 400 | VALIDATION_ERROR | Неверные/отсутствующие поля body, валюта не поддерживается |
UNSUPPORTED_CHANNEL | 400 | VALIDATION_ERROR | Неизвестное значение channel |
UNSUPPORTED_FIELD | 400 | VALIDATION_ERROR | Поле не допускается на этом маршруте |
NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Маршрут или ресурс не существует |
CHANNEL_CAPABILITY_NOT_SUPPORTED | 400 | CHANNEL_ERROR | Операция недоступна на канале |
CHANNEL_UPSTREAM_ERROR | 502 | CHANNEL_ERROR | Маркетплейс отклонил вызов (очищено) |
WAREHOUSE_UPSTREAM_ERROR | 502 | CHANNEL_ERROR | Сбой upstream склада/fulfillment (очищено) |
INTERNAL_ERROR | 500 | INTERNAL_ERROR | Неожиданный сбой Gateway — повторить с backoff |
RATE_LIMIT_EXCEEDED | 429 | RATE_LIMIT_ERROR | Лимит в минуту / burst |
QUOTA_EXCEEDED | 429 | RATE_LIMIT_ERROR | Дневная квота канала исчерпана |
PLATFORM_QUOTA_EXCEEDED | 429 | RATE_LIMIT_ERROR | Месячный лимит платформы |
PAYMENT_DECLINED | 402 | VALIDATION_ERROR | Платёж отклонён |
PAYMENT_INSUFFICIENT_FUNDS | 402 | VALIDATION_ERROR | Недостаточно средств |
ORDER_ALREADY_PAID | 409 | VALIDATION_ERROR | Заказ уже оплачен |
ORDER_CANCELLED | 409 | VALIDATION_ERROR | Заказ уже отменён |
PRODUCT_UNAVAILABLE | 422 | VALIDATION_ERROR | Товар недоступен / снят |
IDEMPOTENCY_CONFLICT | 409 | VALIDATION_ERROR | Дубликат external_shipment_id или ключа идемпотентности |
EXTERNAL_ORDER_ID_ALREADY_EXISTS | 409 | VALIDATION_ERROR | external_order_id уже используется в приложении |
PARCEL_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Неверный или ещё не inbound parcel |
INVALID_SHIPPING_CHANNEL | 400 | VALIDATION_ERROR | Неверный shipping_channel_code |
INSUFFICIENT_BALANCE | 402 | VALIDATION_ERROR | Недостаточно средств кошелька fulfillment |
SHIPMENT_ALREADY_PAID | 409 | VALIDATION_ERROR | International shipment already paid |
SHIPMENT_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Shipment missing or not owned |
SHIPMENT_NOT_INTERCEPTABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Current shipment state cannot request intercept |
SHIPMENT_INTERCEPTION_ALREADY_REQUESTED | 409 | VALIDATION_ERROR | Intercept already requested |
INVALID_INTERCEPTION_REASON | 422 | VALIDATION_ERROR | Intercept reason CODE is invalid |
INTERCEPTION_REMARK_REQUIRED | 422 | VALIDATION_ERROR | remark required when reason is OTHER |
SHIPMENT_CREATE_EXCEPTION | 400 | VALIDATION_ERROR | Create refused (missing item attributes, parcel not inbound, etc. — read message) |
SHIPMENT_NOT_CANCELLABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Shipment cannot be cancelled in current status |
SHIPMENT_ALREADY_CANCELLED | 409 | VALIDATION_ERROR | Shipment already cancelled |
PACKAGE_ALREADY_CONSOLIDATED | 409 | VALIDATION_ERROR | Parcel already in another shipment |
INBOUND_TRACKING_ALREADY_SHIPPED | 409 | VALIDATION_ERROR | Трекинг уже связан с отправленным пакетом |
INBOUND_TRACKING_ALREADY_EXISTS | 409 | VALIDATION_ERROR | Трекинг уже зарегистрирован |
INBOUND_VALIDATION_FAILED | 422 | VALIDATION_ERROR | Ошибки полей inbound в details.fields |
INBOUND_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Inbound отсутствует или чужой |
PACKAGE_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Пакет отсутствует или чужой |
INBOUND_NOT_EDITABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Inbound нельзя изменить в текущем состоянии |
INBOUND_ALREADY_RECEIVED | 409 | VALIDATION_ERROR | Уже принято на складе |
INBOUND_PACKAGE_MISMATCH | 409 | VALIDATION_ERROR | Нельзя связать с inbound/пакетом |
INVALID_TRACKING_NUMBER | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверный формат трекинга |
PACKAGE_COUNT_INVALID | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверный package_count |
TOTAL_VALUE_INVALID | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверный total_value |
UNSUPPORTED_CURRENCY | 422 | VALIDATION_ERROR | Валюта не поддерживается (inbound: CNY/USD/KRW) |
UNCLAIMED_PACKAGE_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Unclaimed-пакет отсутствует |
TRACKING_NUMBER_MISMATCH | 422 | VALIDATION_ERROR | Несовпадение трекинга при claim |
PACKAGE_ALREADY_CLAIMED | 409 | VALIDATION_ERROR | Пакет уже claimed |
PACKAGE_NOT_CLAIMABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Нельзя claim в текущем состоянии |
CLAIM_ATTEMPTS_EXCEEDED | 429 | RATE_LIMIT_ERROR | Слишком много неудачных claim для ucp_* |
RETURN_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Return отсутствует или чужой |
RETURN_NOT_CONFIRMABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Return нельзя подтвердить |
RETURN_NOT_CANCELLABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Return нельзя отменить |
RETURN_ALREADY_RETURNED | 409 | VALIDATION_ERROR | Уже возвращён |
RETURN_ALREADY_CANCELLED | 409 | VALIDATION_ERROR | Уже отменён / аннулирован |
RETURN_FEE_NOT_READY | 409 | VALIDATION_ERROR | Плата за return ещё не рассчитана |
RETURN_FEE_CHANGED | 409 | VALIDATION_ERROR | Сумма подтверждения ≠ fee.total |
PACKAGE_NOT_RETURNABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Статус пакета блокирует return |
INVALID_RETURN_REASON | 422 | VALIDATION_ERROR | Неизвестный код причины return |
INVALID_RETURN_ADDRESS | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверный адрес seller_return |
RETURN_VALIDATION_FAILED | 422 | VALIDATION_ERROR | Ошибка валидации полей return |
VALUE_ADDED_SERVICE_NOT_FOUND | 422 | VALIDATION_ERROR | Неизвестный VAS service_code |
VALUE_ADDED_SERVICE_UNAVAILABLE | 422 | VALIDATION_ERROR | VAS есть, но недоступен |
VALUE_ADDED_SERVICE_INVALID_STAGE | 422 | VALIDATION_ERROR | VAS недопустим на этом этапе |
VALUE_ADDED_SERVICE_QUANTITY_INVALID | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверное количество VAS |
SERVICE_REQUEST_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Заявка на услугу отсутствует |
RESOURCE_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Связанный ресурс отсутствует |
RESOURCE_NOT_ELIGIBLE_FOR_SERVICE | 409 | VALIDATION_ERROR | Пакет/отправка не подходит для услуги |
SERVICE_FEE_NOT_READY | 409 | VALIDATION_ERROR | Плата за услугу не готова |
SERVICE_FEE_CHANGED | 409 | VALIDATION_ERROR | Сумма подтверждения ≠ плата за услугу |
SERVICE_REQUEST_VALIDATION_FAILED | 422 | VALIDATION_ERROR | Ошибка валидации заявки на услугу |
TRANSACTION_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Транзакция отсутствует или чужая |
INVOICE_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Инвойс отсутствует или чужой |
TRANSACTION_NOT_INVOICEABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Транзакцию нельзя инвойсировать |
TRANSACTION_ALREADY_INVOICED | 409 | VALIDATION_ERROR | Транзакция уже инвойсирована |
TRANSACTION_INVOICE_PENDING | 409 | VALIDATION_ERROR | Инвойс уже в обработке |
INVOICE_NOT_DOWNLOADABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Инвойс ещё не выпущен |
INVOICE_VALIDATION_FAILED | 422 | VALIDATION_ERROR | Ошибка валидации заявки на инвойс |
INVOICE_CURRENCY_MISMATCH | 422 | VALIDATION_ERROR | Несовпадение валюты инвойса |
INVALID_INVOICE_TITLE | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверный заголовок инвойса |
INVALID_TAX_NUMBER | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверный налоговый номер |
INVALID_BILLING_ADDRESS | 422 | VALIDATION_ERROR | billing_address missing or invalid |
TICKET_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Тикет отсутствует или не этой Application |
TICKET_NOT_REPLYABLE | 409 | VALIDATION_ERROR | Тикет нельзя ответить (напр. закрыт) |
TICKET_ALREADY_CLOSED | 409 | VALIDATION_ERROR | Тикет уже закрыт |
INVALID_TICKET_CATEGORY | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверная категория тикета |
INVALID_TICKET_PRIORITY | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверный приоритет тикета |
INVALID_RELATED_RESOURCE | 422 | VALIDATION_ERROR | Неверный тип related_resource |
TICKET_VALIDATION_FAILED | 422 | VALIDATION_ERROR | Ошибка валидации полей тикета |
RELATED_RESOURCE_NOT_FOUND | 404 | VALIDATION_ERROR | Связанный бизнес-ресурс отсутствует |
MESSAGE_REQUIRED | 422 | VALIDATION_ERROR | Текст сообщения обязателен |
MESSAGE_TOO_LONG | 422 | VALIDATION_ERROR | Сообщение длиннее 10000 символов |
Business failures (HTTP 200) {#business-failures}
Procurement preview/create/pay may return HTTP 200 with success: false when the marketplace refuses the operation but the Gateway request was valid.
{
"channel": "1688",
"success": false,
"code": "ORDER_CREATE_FAILED",
"message": "One or more lines could not be purchased.",
"failed_offers": [
{
"offer_id": "...",
"spec_id": "...",
"error_code": "STOCK_NOT_ENOUGH",
"error_message": "Insufficient stock"
}
],
"request_id": "req_..."
}- Check
successbefore treating the call as completed - Inspect
unavailable_lines(preview) orfailed_offers(create) - Partial success: 1688 may return
success: truewith non-emptyfailed_offers
Product upstream failures {#upstream-product-errors}
Invalid Taobao口令, missing product, or vendor timeouts on product routes typically return 502 with CHANNEL_UPSTREAM_ERROR — not an empty product shell.
Recommended handling {#handling}
- Log
request_idon every error path. - Retry
429and500with exponential backoff; do not retry400/401without fixing input. - On
502 CHANNEL_UPSTREAM_ERROR, surface vendor message to ops; optionally retry once for transient outages. - Order create: use
external_order_id/ Taobaoouter_purchase_idfor idempotency — see Procurement orders.
Get Support
Need integration help? Contact Developer Support at support@hiobuy.com · Response within 1–2 business days