Ошибки

В HIOBuy два вида ошибок: протокольные (не-2xx с error) и бизнес-сбои (HTTP 200 с success: false на части order-маршрутов).

Protocol errors (HTTP 4xx / 5xx) {#protocol-errors}

{
  "error": {
    "code": "INBOUND_VALIDATION_FAILED",
    "message": "Some inbound information is missing or invalid.",
    "request_id": "req_abc123",
    "category": "VALIDATION_ERROR",
    "field": "tracking_number",
    "details": {
      "fields": [
        {
          "field": "items[0].name",
          "code": "REQUIRED",
          "message": "Product name is required."
        }
      ]
    }
  }
}
FieldDescription
error.codeMachine-readable enum — use for branching logic
error.messageHuman-readable explanation (English)
error.request_idSame as x-request-id response header
error.categoryCoarse grouping: AUTH_ERROR, RATE_LIMIT_ERROR, VALIDATION_ERROR, CHANNEL_ERROR, INTERNAL_ERROR
error.fieldOptional primary field path related to this error
error.detailsOptional object; validation may include details.fields: [{ field, code, message }]
error.upstreamOptional vendor error summary on CHANNEL_UPSTREAM_ERROR (sanitized)

Field-level details.fields[].code values: REQUIRED | INVALID_VALUE | INVALID_FORMAT | OUT_OF_RANGE.

HTTP status principles

HTTPWhen
400Unparseable JSON / generic validation
401Invalid API key
403Authenticated but not allowed (including fulfillment mode gate)
404Missing or inaccessible resource
409State / uniqueness conflict
422Parsed body fails business validation
429Rate limit / quota
500 / 502 / 503Internal or upstream failure

Справочник кодов ошибок {#error-codes}

Канонический каталог: data/errors.catalog.json. Сводка:

CodeHTTPCategoryWhen
INVALID_API_KEY401AUTH_ERRORНедействительный или отсутствующий Bearer token
UNAUTHORIZED401AUTH_ERRORОтсутствует/недействительный API key
CHANNEL_NOT_AUTHORIZED401AUTH_ERRORКанал не авторизован для приложения
FORBIDDEN403AUTH_ERRORКлюч действителен, но нет прав
INSUFFICIENT_SCOPE403AUTH_ERRORНе хватает нужного scope для маршрута
CHANNEL_NOT_ENABLED403AUTH_ERRORКанал не включён для приложения
CHANNEL_AUTH_REQUIRED403AUTH_ERRORАвторизация канала не завершена
CHANNEL_AUTH_EXPIRED403AUTH_ERRORАвторизация канала истекла — повторно в Portal
CHANNEL_AUTH_REVOKED403AUTH_ERRORАвторизация канала отозвана
FULFILLMENT_MODE_NOT_SUPPORTED403AUTH_ERROR/v1/fulfillment/* при self-fulfillment
FULFILLMENT_ACCESS_REQUIRED403AUTH_ERROR(Резерв) доступ fulfillment не выдан
FULFILLMENT_ACCESS_SUSPENDED403AUTH_ERROR(Резерв) доступ fulfillment приостановлен
WAREHOUSE_AUTH_REQUIRED403AUTH_ERRORСкладской fulfillment без авторизации склада
WAREHOUSE_AUTH_EXPIRED403AUTH_ERRORАвторизация склада истекла
WAREHOUSE_AUTH_INVALID403AUTH_ERRORWarehouse rejected developer authentication
VALIDATION_ERROR400VALIDATION_ERRORНеверные/отсутствующие поля body, валюта не поддерживается
UNSUPPORTED_CHANNEL400VALIDATION_ERRORНеизвестное значение channel
UNSUPPORTED_FIELD400VALIDATION_ERRORПоле не допускается на этом маршруте
NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORМаршрут или ресурс не существует
CHANNEL_CAPABILITY_NOT_SUPPORTED400CHANNEL_ERRORОперация недоступна на канале
CHANNEL_UPSTREAM_ERROR502CHANNEL_ERRORМаркетплейс отклонил вызов (очищено)
WAREHOUSE_UPSTREAM_ERROR502CHANNEL_ERRORСбой upstream склада/fulfillment (очищено)
INTERNAL_ERROR500INTERNAL_ERRORНеожиданный сбой Gateway — повторить с backoff
RATE_LIMIT_EXCEEDED429RATE_LIMIT_ERRORЛимит в минуту / burst
QUOTA_EXCEEDED429RATE_LIMIT_ERRORДневная квота канала исчерпана
PLATFORM_QUOTA_EXCEEDED429RATE_LIMIT_ERRORМесячный лимит платформы
PAYMENT_DECLINED402VALIDATION_ERRORПлатёж отклонён
PAYMENT_INSUFFICIENT_FUNDS402VALIDATION_ERRORНедостаточно средств
ORDER_ALREADY_PAID409VALIDATION_ERRORЗаказ уже оплачен
ORDER_CANCELLED409VALIDATION_ERRORЗаказ уже отменён
PRODUCT_UNAVAILABLE422VALIDATION_ERRORТовар недоступен / снят
IDEMPOTENCY_CONFLICT409VALIDATION_ERRORДубликат external_shipment_id или ключа идемпотентности
EXTERNAL_ORDER_ID_ALREADY_EXISTS409VALIDATION_ERRORexternal_order_id уже используется в приложении
PARCEL_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORНеверный или ещё не inbound parcel
INVALID_SHIPPING_CHANNEL400VALIDATION_ERRORНеверный shipping_channel_code
INSUFFICIENT_BALANCE402VALIDATION_ERRORНедостаточно средств кошелька fulfillment
SHIPMENT_ALREADY_PAID409VALIDATION_ERRORInternational shipment already paid
SHIPMENT_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORShipment missing or not owned
SHIPMENT_NOT_INTERCEPTABLE409VALIDATION_ERRORCurrent shipment state cannot request intercept
SHIPMENT_INTERCEPTION_ALREADY_REQUESTED409VALIDATION_ERRORIntercept already requested
INVALID_INTERCEPTION_REASON422VALIDATION_ERRORIntercept reason CODE is invalid
INTERCEPTION_REMARK_REQUIRED422VALIDATION_ERRORremark required when reason is OTHER
SHIPMENT_CREATE_EXCEPTION400VALIDATION_ERRORCreate refused (missing item attributes, parcel not inbound, etc. — read message)
SHIPMENT_NOT_CANCELLABLE409VALIDATION_ERRORShipment cannot be cancelled in current status
SHIPMENT_ALREADY_CANCELLED409VALIDATION_ERRORShipment already cancelled
PACKAGE_ALREADY_CONSOLIDATED409VALIDATION_ERRORParcel already in another shipment
INBOUND_TRACKING_ALREADY_SHIPPED409VALIDATION_ERRORТрекинг уже связан с отправленным пакетом
INBOUND_TRACKING_ALREADY_EXISTS409VALIDATION_ERRORТрекинг уже зарегистрирован
INBOUND_VALIDATION_FAILED422VALIDATION_ERRORОшибки полей inbound в details.fields
INBOUND_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORInbound отсутствует или чужой
PACKAGE_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORПакет отсутствует или чужой
INBOUND_NOT_EDITABLE409VALIDATION_ERRORInbound нельзя изменить в текущем состоянии
INBOUND_ALREADY_RECEIVED409VALIDATION_ERRORУже принято на складе
INBOUND_PACKAGE_MISMATCH409VALIDATION_ERRORНельзя связать с inbound/пакетом
INVALID_TRACKING_NUMBER422VALIDATION_ERRORНеверный формат трекинга
PACKAGE_COUNT_INVALID422VALIDATION_ERRORНеверный package_count
TOTAL_VALUE_INVALID422VALIDATION_ERRORНеверный total_value
UNSUPPORTED_CURRENCY422VALIDATION_ERRORВалюта не поддерживается (inbound: CNY/USD/KRW)
UNCLAIMED_PACKAGE_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORUnclaimed-пакет отсутствует
TRACKING_NUMBER_MISMATCH422VALIDATION_ERRORНесовпадение трекинга при claim
PACKAGE_ALREADY_CLAIMED409VALIDATION_ERRORПакет уже claimed
PACKAGE_NOT_CLAIMABLE409VALIDATION_ERRORНельзя claim в текущем состоянии
CLAIM_ATTEMPTS_EXCEEDED429RATE_LIMIT_ERRORСлишком много неудачных claim для ucp_*
RETURN_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORReturn отсутствует или чужой
RETURN_NOT_CONFIRMABLE409VALIDATION_ERRORReturn нельзя подтвердить
RETURN_NOT_CANCELLABLE409VALIDATION_ERRORReturn нельзя отменить
RETURN_ALREADY_RETURNED409VALIDATION_ERRORУже возвращён
RETURN_ALREADY_CANCELLED409VALIDATION_ERRORУже отменён / аннулирован
RETURN_FEE_NOT_READY409VALIDATION_ERRORПлата за return ещё не рассчитана
RETURN_FEE_CHANGED409VALIDATION_ERRORСумма подтверждения ≠ fee.total
PACKAGE_NOT_RETURNABLE409VALIDATION_ERRORСтатус пакета блокирует return
INVALID_RETURN_REASON422VALIDATION_ERRORНеизвестный код причины return
INVALID_RETURN_ADDRESS422VALIDATION_ERRORНеверный адрес seller_return
RETURN_VALIDATION_FAILED422VALIDATION_ERRORОшибка валидации полей return
VALUE_ADDED_SERVICE_NOT_FOUND422VALIDATION_ERRORНеизвестный VAS service_code
VALUE_ADDED_SERVICE_UNAVAILABLE422VALIDATION_ERRORVAS есть, но недоступен
VALUE_ADDED_SERVICE_INVALID_STAGE422VALIDATION_ERRORVAS недопустим на этом этапе
VALUE_ADDED_SERVICE_QUANTITY_INVALID422VALIDATION_ERRORНеверное количество VAS
SERVICE_REQUEST_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORЗаявка на услугу отсутствует
RESOURCE_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORСвязанный ресурс отсутствует
RESOURCE_NOT_ELIGIBLE_FOR_SERVICE409VALIDATION_ERRORПакет/отправка не подходит для услуги
SERVICE_FEE_NOT_READY409VALIDATION_ERRORПлата за услугу не готова
SERVICE_FEE_CHANGED409VALIDATION_ERRORСумма подтверждения ≠ плата за услугу
SERVICE_REQUEST_VALIDATION_FAILED422VALIDATION_ERRORОшибка валидации заявки на услугу
TRANSACTION_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORТранзакция отсутствует или чужая
INVOICE_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORИнвойс отсутствует или чужой
TRANSACTION_NOT_INVOICEABLE409VALIDATION_ERRORТранзакцию нельзя инвойсировать
TRANSACTION_ALREADY_INVOICED409VALIDATION_ERRORТранзакция уже инвойсирована
TRANSACTION_INVOICE_PENDING409VALIDATION_ERRORИнвойс уже в обработке
INVOICE_NOT_DOWNLOADABLE409VALIDATION_ERRORИнвойс ещё не выпущен
INVOICE_VALIDATION_FAILED422VALIDATION_ERRORОшибка валидации заявки на инвойс
INVOICE_CURRENCY_MISMATCH422VALIDATION_ERRORНесовпадение валюты инвойса
INVALID_INVOICE_TITLE422VALIDATION_ERRORНеверный заголовок инвойса
INVALID_TAX_NUMBER422VALIDATION_ERRORНеверный налоговый номер
INVALID_BILLING_ADDRESS422VALIDATION_ERRORbilling_address missing or invalid
TICKET_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORТикет отсутствует или не этой Application
TICKET_NOT_REPLYABLE409VALIDATION_ERRORТикет нельзя ответить (напр. закрыт)
TICKET_ALREADY_CLOSED409VALIDATION_ERRORТикет уже закрыт
INVALID_TICKET_CATEGORY422VALIDATION_ERRORНеверная категория тикета
INVALID_TICKET_PRIORITY422VALIDATION_ERRORНеверный приоритет тикета
INVALID_RELATED_RESOURCE422VALIDATION_ERRORНеверный тип related_resource
TICKET_VALIDATION_FAILED422VALIDATION_ERRORОшибка валидации полей тикета
RELATED_RESOURCE_NOT_FOUND404VALIDATION_ERRORСвязанный бизнес-ресурс отсутствует
MESSAGE_REQUIRED422VALIDATION_ERRORТекст сообщения обязателен
MESSAGE_TOO_LONG422VALIDATION_ERRORСообщение длиннее 10000 символов

Business failures (HTTP 200) {#business-failures}

Procurement preview/create/pay may return HTTP 200 with success: false when the marketplace refuses the operation but the Gateway request was valid.

{
  "channel": "1688",
  "success": false,
  "code": "ORDER_CREATE_FAILED",
  "message": "One or more lines could not be purchased.",
  "failed_offers": [
    {
      "offer_id": "...",
      "spec_id": "...",
      "error_code": "STOCK_NOT_ENOUGH",
      "error_message": "Insufficient stock"
    }
  ],
  "request_id": "req_..."
}
  • Check success before treating the call as completed
  • Inspect unavailable_lines (preview) or failed_offers (create)
  • Partial success: 1688 may return success: true with non-empty failed_offers

Product upstream failures {#upstream-product-errors}

Invalid Taobao口令, missing product, or vendor timeouts on product routes typically return 502 with CHANNEL_UPSTREAM_ERROR — not an empty product shell.

  1. Log request_id on every error path.
  2. Retry 429 and 500 with exponential backoff; do not retry 400 / 401 without fixing input.
  3. On 502 CHANNEL_UPSTREAM_ERROR, surface vendor message to ops; optionally retry once for transient outages.
  4. Order create: use external_order_id / Taobao outer_purchase_id for idempotency — see Procurement orders.

Get Support

Need integration help? Contact Developer Support at support@hiobuy.com · Response within 1–2 business days

Email support